Opšti uslovi poslovanja

Opšte odredbe

Ovi uslovi uređuju saradnju između LAZAR KERKEZ PR LI CONSULTING SERVICES (MB 68825865, PIB 116013081; u daljem tekstu: „LI Consulting Services“ ili „mi“) i klijenta, za usluge izrade i održavanja sajtova i web shopova, SEO optimizacije, izrade softvera po meri i korišćenja naših aplikacija.

Konkretan obim posla, cena i rokovi definišu se u ponudi, odnosno ugovoru. Ako se ponuda ili ugovor razlikuju od ovih uslova, važi ono što je navedeno u ponudi ili ugovoru.

Ponuda i početak saradnje

• Ponudu pripremamo nakon razgovora o vašim potrebama. Ponuda važi 30 dana, ako u njoj nije drugačije navedeno.
• Saradnja počinje prihvatanjem ponude (pisanim putem ili e-poštom) i uplatom avansa, odnosno prve mesečne rate kod Flex pretplate.
• Cene na sajtu su okvirne cene paketa. Konačna cena je ona navedena u ponudi.

Cene i plaćanje

• Sve cene su izražene u evrima. Firma nije u sistemu PDV-a, pa se PDV ne obračunava.
• Za klijente iz Srbije plaćanje se vrši u dinarima, po srednjem kursu NBS na dan izdavanja računa, uplatom na tekući račun naveden na računu ili predračunu.
• Signature: 30% cene izrade plaća se pri prihvatanju ponude, a ostatak po završetku sajta, pre puštanja u rad.
• Flex pretplata i mesečno održavanje plaćaju se mesečno unapred.
• Rok plaćanja računa je 8 dana od izdavanja, ako na računu nije drugačije navedeno.
• Hosting i domen se plaćaju posebno, na godišnjem nivou, unapred za narednu godinu.

Rokovi i izrada sajta

• Izrada sajta traje od 2 do 4 nedelje. Rok počinje da teče kada dobijemo avans i materijale potrebne za rad (tekstove, slike, logo i pristupe).
• Klijent je dužan da materijale dostavi na vreme. Kašnjenje sa materijalima ili povratnim informacijama produžava rok za isto vreme.
• Ako klijent duže od 60 dana ne dostavi materijale ili povratne informacije, smatra se da je projekat završen u obimu u kom je urađen, a za nastavak rada pravi se nova ponuda.
• Tokom izrade su uključena dva kruga izmena dizajna. Dodatne izmene i novi zahtevi van ponude naplaćuju se po ceni dodatnog rada.

Primopredaja

Kada je sajt završen, šaljemo ga klijentu na pregled. Klijent ima 7 dana da prijavi eventualne primedbe u okviru dogovorenog obima. Ako u tom roku primedbi nema, ili ako klijent počne da koristi sajt, smatra se da je sajt preuzet.

Greške koje su naša odgovornost ispravljamo bez naknade.

Održavanje sajta

• Održavanje pružamo samo za sajtove koje smo mi izradili.
• Mesečno održavanje (50 € mesečno) obuhvata ažuriranja, bezbednost, bekap i izmene sadržaja do 3 sata mesečno. Neiskorišćeni sati se ne prenose u naredni mesec.
• Paket od 5 sati (125 €) plaća se unapred i važi 3 meseca.
• Rad preko uključenih sati naplaćuje se 30 € po satu, u blokovima od 30 minuta, uz procenu pre početka rada.
• Ugovor o održavanju zaključuje se na najmanje 12 meseci. Posle toga se produžava iz meseca u mesec i može se otkazati uz otkazni rok od 30 dana.
• Ako mesečna rata nije plaćena ni 15 dana posle roka, možemo da obustavimo održavanje do izmirenja duga.

Flex pretplata

• Flex pretplata pokriva izradu i održavanje sajta kroz jednu mesečnu cenu, bez plaćanja unapred.
• Ugovor se zaključuje na najmanje 24 meseca. Posle toga se produžava iz meseca u mesec i može se otkazati uz otkazni rok od 30 dana.
• Ako mesečna rata nije plaćena ni 15 dana posle roka, možemo privremeno da isključimo sajt do izmirenja duga.

Hosting i domen

O zakupu i podešavanju hostinga i domena brinemo mi, a klijent plaća godišnji trošak. Zakup se produžava automatski za narednu godinu, osim ako ga klijent ne otkaže najkasnije 30 dana pre isteka.

Za prekide u radu koji su posledica kvara kod pružaoca hostinga, registra domena ili drugih spoljnih servisa nismo odgovorni, ali pomažemo da se problem što pre reši.

SEO optimizacija

SEO optimizaciju radimo po proverenim pravilima pretraživača, bez rizičnih trikova. Pozicije na Google-u zavise i od konkurencije i od promena algoritama koje niko ne kontroliše, pa ne garantujemo određenu poziciju u rezultatima pretrage niti određen broj poseta.

Softver po meri i aplikacije

• Za softver po meri obim, cena, rokovi i vlasništvo nad kodom definišu se posebnom ponudom ili ugovorom.
• Naše aplikacije (Lira, Saldo, Uvid) koriste se po licenci, za period za koji je licenca plaćena. Licenca ne prenosi vlasništvo nad aplikacijom.
• Pre kupovine je dostupan besplatan probni period, kako biste aplikaciju isprobali na svom računaru.
• Za podatke koje unosite u aplikaciju odgovorni ste vi. Preporučujemo redovne rezervne kopije.

Odgovornost

• Klijent je odgovoran za tačnost i zakonitost sadržaja koji objavljuje, kao i za to da ima prava na tekstove, slike i druge materijale koje nam dostavi.
• Ne odgovaramo za štetu nastalu zbog izmena koje je na sajtu napravio klijent ili treće lice, niti za posrednu štetu i izgubljenu dobit.
• Ako ipak nastane šteta za koju smo mi odgovorni, nadoknada može biti najviše do iznosa koji nam je klijent platio za tu uslugu u poslednjih 12 meseci.

Poverljivost i podaci o ličnosti

Sve poslovne informacije i pristupe koje dobijemo tokom saradnje čuvamo kao poverljive. Podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa našom Politikom privatnosti.

Završne odredbe

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Sporove rešavamo dogovorom, a ako to nije moguće, nadležan je sud prema sedištu pružaoca usluga.

Ove uslove možemo povremeno da izmenimo. Za već prihvaćene ponude i zaključene ugovore važe uslovi koji su važili u trenutku prihvatanja.